kotatuban.com – PT Semen Indonesia (Persero) Tbk dengan produknya yang bermerk Semen Gresik terus berupaya untuk meningkatkan kepercayaan serta loyalitas konsumen. Sehingga, perusahaan semen BUMN tersebut dapat meningkatkan market share nya sebesar 9,38 persen di Jawa timur pada tahun 2013 dibanding dengan tahun 2012.
Pada tahun 2013 untuk wilayah Malang dan Pasuruan penjualan Semen Gresik meningkat sebesar 7,2 persen menjadi 997.571 ribu ton dibanding tahun 2012 sebesar 930.392 ribu ton. Sedangkan, untuk Jawa Timur penjualan Semen Gresik selama tahun 2013 mencapai 5.38 juta ton atau meningkat 9,38% dibanding tahun 2012 sebesar 4.92 juta ton. Secara nasional penjualan Semen Gresik tahun 2013 mencapai 28 juta ton dengan market share sebesar 43,8 persen.
Hal ini diungkapkan Kepala Departemen Penjualan Semen Indonesia Ketut Arsha Putra pada acara customer gathering untuk pelanggan wilayah Malang dan Pasuruan di Hotel Haris Jalan A Yani Malang, Jumat (7/2). “Program Gathering ini kita selenggarakan sebagai bentuk apresiasi dan terima kasih Semen Gresik kepada mitra penjualan area Malang dan Pasuruan yang selama ini telah percaya menggunakan produk kami, dimana penjualan Semen Gresik di wilayah ini dari tahun ketahun selalu mengalami peningkatan,’’ ungkapnya.
Menurutnya, acara yang dihadiri oleh artis ibukota The Virgin yang memiliki single populernya “Cinta Terlarang” diikuti sebanyak 450 toko/retail atau 1500 orang yang terdiri dari pemilik toko besar dan toko biasa serta pelanggan semen curah dari Area II Jawa Timur yang berada di wilayah Pasuruan dan Malang. Semen Gresik juga memberikan penghargaan kepada 35 pelanggan yang selama ini loyal terhadap Semen Gresik. ‘’Penghargaan diberikan kepada 15 pelanggan kategori toko, 10 pelanggan ketegori toko besar serta 10 pelanggan kategori curah platinum,’’ tuturnya.
Lebih lanjut Ketut mengatakan, perusahaan terus melakukan pendekatan dengan konsumen, perusahaan berupaya selalu memberikan kenyaman bagi konsumen. Beberapa strategi telah dilakukan diantaranya ketersediaan pasokan, untuk mendukung program tersebut saat ini perseroan memiliki 30 gudang penyangga, 21 paking plant 11 pelabuhan yang tersebar di seluruh indonesia. ‘’Kami tidak hanya berorientasi pada produk semen yang bagus (product-centric), tetapi sudah mengarah kepada bagaimana kita membuat pelanggan merasa nyaman dan selalu terpuaskan (customer-centric),’’ pungkasnya. (duc)
